Rady a tipy - Začátek přihlašování na kroužky 2023/2024

Pár důležitých informací jak se zachovat jako zaměstnanec, nebo externista při začátku veřejného přihlašování na kroužky na na našem webu.

• Všechny kroužky (kromě zaheslovaných výjimek) se veřejnosti otevřou od 00:00:01 od 1. června. To znamená, po půlnoci ze středy na čtvrtek.

• Web pravděpodobně bude kvůli náporu zájemců přetížen. S tím nejsme schopni nic dělat, nejsme Google. Prosíme nešiřte sami paniku typu: Kdyby bylo přihlašování v jinou dobu (nápor by byl v jakýkoli čas), kdyby kdyby…. Zachovejte klid, naštvaní klienti na světě budou nějací vždycky.

• Nikdo vás nenutí zvedat telefon o půlnoci, pokud se najdou klienti, kteří volají o půlnoci, tak s tím těžko rozumně něco uděláme.

• Na webu od středy 23:00h bude svítit nahoře informační notifikace, která bude upozorňovat na možné výpadky webu.

• V novince na hlavní stránce na webu také máme tuto informaci také zdůrazněnou.

•  informace o výpadku najdete taky na statické stránce, na kterou se dá prokliknout tlačítkem z nabídky kroužků - luzanky.cz/info/krouzky. Informaci jsme také posílali v posledním newsletteru ke kroužkům, abychom co nejvíce klienty upozornili na tuto možnou situaci. 

• Pokud vám klienti budou psát e-mailem, že se nemůžou přihlásit, protože web je přetížen a pošlou vám jméno a údaje k přihlášení, připravte se na tuto situaci jak budete postupovat a jak budete tyto situace řešit. Je na vás, jestli klienta přihlásíte, ale má to svá úskalí (budete muset skenovat do profilu přihlášku, klientovi se aktivita nepropíše do profilu a další…).
  Případně klientům při problémům, pošlete info stránku: luzanky.cz/info/krouzky, kde ještě bude i krátký návod na přihlášení a jak se zachovat, když se nepůjde přihlásit.

• Je v pořádku napsat klientům, že musí se přihlásit sami, pokud nenastane situace, kdy bylo zřejmé, že se jedná jednoznačně o technický problém. Pak, prosím přepošlete e-mail na adam.gerza@luzanky.cz, nebo zadejte žádanku do kategorie web, nejlépe s printscreeny, abychom problém co nejdříve vystopovali a následně opravili.

Děkujeme za spolupráci!